بودابست - الإمارات 71

تفتتح شركة طيران الإمارات، خلال هذا العام، ثاني مركز اتصال لها على مستوى القارة الأوروبية في العاصمة الهنغارية بودابست، بعدة ملايين من الدولارات، حيث تبلغ طاقته 300 مقعد.

وأكدت كارين بيل- رايت نائب رئيس أول طيران الإمارات للتجزئة ومراكز الاتصال، أن شركة طيران الإمارات درست بشكل مكثف موضوع اختيار المقر الملائم، ولم تجد أفضل من بودابست، منوهة إلى أن بودابست تمتلك موارد بشرية مؤهلة بلغات متعددة، ولديها بنية اتصالات أساسية ممتازة، وتتمتع هنغاريا بجاذبية استثمارية، إضافة إلى أن دولة الإمارات تسعى لتطوير العلاقات الاقتصادية مع هنغاريا، والتي تُعد مكاناً جاذباً لاستثمارات الشركات العالمية بفضل التسهيلات التي تقدمها مختلف الجهات الحكومية.

وأضافت بيل- رايت أن مراكز اتصال طيران الإمارات تتعامل حالياً مع أكثر من 11 مليون مكالمة سنوياً.

من جانبه؛ أبدى وزير الدولة الهنغاري للشؤون الخارجية والعلاقات الاقتصادية الخارجية بيتر زيجارتو ترحيبه بهذه الخطوة، مشيراً إلى أن اختيار واحدة من أبرز شركات دولة الإمارات مقراً لثاني مركز اتصال أوروبي لها، يعد شرفاً كبيراً لهنغاريا ودليللاً على نجاح سياستها الاقتصادية باتجاه الشرق.

ويقدم المركز بعد افتتاحه خدمات الحجز، وكذلك الدعم بمختلف اللغات لأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين، حيث من الممكن للمركز تلقي اتصالات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني بتسع لغات، ويعمل على تعزيز مراكز اتصال طيران الإمارات الأخرى في دبي ومانشستر ومومباي ونيويورك وملبورن وغوانزو.

وتقوم مراكز اتصال طيران الإمارات الستة عبر العالم بدعم أكثر من 45 دولة، حيث تستقبل في المتوسط نحو 35 ألف مكالمة ورسالة بريد إلكتروني يومياً، وتتعامل مع استفسارات العملاء بـ 18 لغة.